Mindy's Vacation

新加坡-台灣之間，有三家廉價航空可搭：酷航 FlyScoot、虎航 Tigerair、捷星 JetStar。
我最常搭的是 - 哪家最便宜，就搭那家。

畢竟，廉價航空大部分起降時間都不是很好，我通常起飛前就睡著了，不需要機上服務，
也都夠安全，時常稍微Delay 30分鐘，也就算了，所以，便宜就是王道！

趁著西洋情人節，酷航和捷星都打出折扣戰：
 
不得不說捷星這次折扣下的不錯！
買去送回又免手續費，立刻買了4月底-5月底回台過母親節的機票，
來回總額共是SGD 202，沒買到最便宜的SGD 182。

去郵局付款後隔天就收到機票確認的email嚕。

不過，一切都很完美的話，就不會有這篇文啦！

由於折扣實在很誘人，我決定再加買9月中秋節的機票。
查詢我的訂位紀錄時，發現有點不尋常！
 

咦！我的行程才剛收到確認信，怎麼網站上顯示行程變動？難道我看錯？
回頭去查email，果真沒有任何提示行程變動的通知！
若不是我又回站上訂票，可能就不會看到行程變動了，那到機場不就撲了個空？

點開一看，有沒有這麼巧，去程和回程都改時間？？
回去JetStar查航班，發現航空公司取消夏季某些航班，那行程確認信是發心酸的嗎？
雖然網站提供免費改航班，但選擇性實在很少，只能延後一班或提早一班，不然就只能退款。
但我實在不想搭清晨7點的班機，5點要到機場，計程車可是貴鬆鬆的SGD40。
於是我選擇了去程退款、回程延後。

按下 Continue 後，系統總結將會退給我SGD 188。
合理，因為回程還要搭，而這段雖是機票免費，但還是要付SGD 14機場稅。

這時，多次搭廉航的雷達響起，廉航是錢進去了，吐不出來的，退款絕對不會這麼容易！
更何況我是用現金付款，要退款豈不是還要提供帳號轉帳？一定很麻煩！

所以，立刻開始搜尋JetStar退款流程和經驗分享。
不一會兒，就找到這個看起來跟JetStar很像的網站 http://www.dontflyjetstar.com/

裡面的討論，精采絕倫！要退款果然是千辛萬苦。 尤其是這篇，道盡了商業機密。
雖然，JetStar有說會在15個工作天內退款，但仔細看條款的話，
是 completing any refund within 15 business days of agreeing to it。
選擇退費，卻遲遲不得到agree，還得提供必須退費無法搭乘所提供班機的文件說明，
又無法得知退款進度，這勞民傷財、費心費神的程度，不可想像。
我本來想2014年也許有改進了，但看到2013/11的這篇，就又滅火了。

所以，我還是孬種的選了延去延回的選項，並且也立刻收到新行程的確認email。
其實若退費成功拿去買別家特價票，可省約SGD30，
不過若是等不到退費，還得冒險買其他家的，電話費貴鬆鬆又惱人，就更麻煩嚕。

這經驗再次提示我，搭廉航就是願賭服輸，錢灑下去，就別想要回來啦，善加利用才是。